اگر بعد از کلیک روی نماد اعتماد الکترونیک (E-Namad) یک سایت صفحه خالی باز شد؛ چند بار با کلید F5 یا دکمۀ گرافیکی بارگذاری مجدد (Refresh یا Reload) صفحه رو دوباره باز کنید و اگر حل نشد؛ با یک مرورگر دیگه امتحان کنید. اگر باز هم صفحه خالی بود و فقط یک صفحه خالی بدون نوشته توی یک پس زمینۀ آبی کمرنگ دیدین؛ به احتمال خیلی زیاد، نماد اعتماد الکترونیک اون سایت جعلی و ساختگیه و با چند خط کدنویسی و ضعف سامانۀ ای-نماد به وجود اومده یا این که مشکل دیگه ای وجود داره.

سامانه ای-نماد برای نمادها آدرس یا لینکی داره که شامل یک شماره و یک شناسه است. اگر شماره و شناسه معتبر باشن و مربوط به کسب و کار دارای مجوز ای-نماد باشن؛ خب اطلاعات نماد و تاریخ انقضا و صاحب کسب و کار و... نمایش داده میشه. تا اینجا که عالیه. ولی مشکل اینه که اگر شماره و شناسۀ الکی هم به خورد سایت بدیم؛ یه صفحۀ بدون محتوا و خالی با پس زمینۀ آبی کمرنگ باز میشه.

بعضی کاربرها تا شکل ظاهری ای-نماد رو میبینن؛ دیگه روش کلیک نمی کنن و اطمینان می کنن.

ضمناً، هر وقت هم اطلاعات کسب و کار نمایش داده شد؛ سعی کنید متن داخل پنجره ای-نماد رو انتخاب (select) یا کپی کنید. اگر شد؛ نماد اصله و اگر نشد و در واقع، یه عکس به شما نشون داده شده بود؛ نماد جعلیه.